DOLAR 32,8471 -0.02%
EURO 35,7012 0%
ALTIN 2.549,540,19
BITCOIN 2158942-1.23331%
İstanbul
28°

AÇIK

SABAHA KALAN SÜRE

Türk Telekom’un dijital asistanı TiTi’den müşteri deneyimine tam destek
  • Haberm
  • Teknoloji
  • Türk Telekom’un dijital asistanı TiTi’den müşteri deneyimine tam destek

Türk Telekom’un dijital asistanı TiTi’den müşteri deneyimine tam destek

ABONE OL
12 Mart 2024 14:12
Türk Telekom’un dijital asistanı TiTi’den müşteri deneyimine tam destek
0

BEĞENDİM

ABONE OL

Türk Telekom’un yapay zekâ tabanlı akıllı asistanı TiTi 2023 yılında da sağladığı dijital takviye ile müşterilerinin hayatını kolaylaştırdı. Ayda 9 milyondan fazla ziyaret alan Türk Telekom web sitesi üzerinden kullanıcıların muhtaçlıklarını süratli ve kolay halde çözmesine imkan sağlayan yapay zekâ tabanlı akıllı asistan TiTi, gelen taleplerin %93’ünü 7/24 hizmetle başarılı bir halde karşıladı. TiTi, 2023 yılında 4 milyondan fazla kullanıcıyla sohbet gerçekleştirdi. 

Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik eden Türk Telekom, müşteri tecrübesini odağına alan eser ve hizmetleriyle yenilikçi teknoloji tahlillerini sunmaya devam ediyor. Türk Telekom, müşterilerinin aktüel gereksinimlerini gözeterek hayata geçirdiği yapay zekâ tabanlı akıllı asistanı TiTi ile ayda 9 milyondan fazla ziyaret alan web sitesi üzerinden müşterilerine anlık olarak takviye sağlıyor.

‘Tüm faaliyetlerimizin merkezinde güçlü müşteri tecrübesi var”

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, “Türk Telekom olarak insanı merkeze alan yaklaşımımız ve müşterilerimizin beklentilerine yönelik eser ve servislerimizle yenilikçi teknoloji tahlilleri geliştiriyoruz. Müşteri tecrübesini zenginleştirmek ve etkileşimi artırmak için hayata geçirdiğimiz araçlardan biri de Kasım 2022’de hizmete sunduğumuz yapay zekâ tabanlı akıllı asistan TiTi oldu. TiTi ile Türk Telekom web sitesi üzerinden müşterilerimizin eser ve hizmetlerimizle ilgili taleplerine tahlil sağlıyoruz. Müşterilerimize 400’e yakın başlıkta süratli bir halde takviye veren TiTi, müşteri memnuniyeti anketlerimizde 5 üzerinden 4.5 skor elde ederek müşteri memnuniyetimize de büyük katkı sağladı” dedi.

Kişisel bir asistan üzere dijital dayanak sağlıyor

Müşterilerinin yaşadığı problemlere tahlil bulan TiTi, güçlü yapay zekâ yetkinliğiyle üst seviye bir tecrübe sunuyor. Türk Telekom müşterileri yapay zekâ tabanlı akıllı asistan TiTi’den, geçmiş ve şimdiki faturalar, bakiye kullanımı, arıza sorgulama, müşterilerinin gereksinimlerine uygun tarife ve paket satışı başta olmak üzere 400’e yakın husus hakkında yardım alabiliyor.  Bu sayede müşteriler muhtaçlıklarını TiTi üzerinden vakit kaybetmeden süratli bir halde karşılayabiliyor. Ayrıyeten TiTi, kullanıcıların aradıkları hizmeti daha süratli bulmalarına yardımcı oluyor. 2023’te 4 milyondan fazla kullanıcıyla sohbet gerçekleştiren TiTi, müşteri taleplerinin yüzde 93’ünü muvaffakiyetle sonlandırdı.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Bu yazı yorumlara kapatılmıştır.


HIZLI YORUM YAP
300x250r
300x250r

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.